居民只需关注微信公众号，进入信息录入界面，输入图片和文字描述等信息，将反映的问题整体提交，就可被各级终端接受、处理和反馈……7月14日上午，马鞍山市及花山区房管部门、物业和社区等相关人员齐聚泰和文苑小区，共同见证“互联网+花山区物业管理信息平台”推广试运行。

　　“互联网+花山区物业管理信息平台”的推广运行，将进一步提升和规范辖区内的物业管理，巩固和发展文明城市的创建成果，依法维护业主和物业服务企业的合法权益，畅通居民的诉求渠道，依法、及时、有效地预防和化解小区的物业矛盾。

　　提升物业管理信息透明度和社会参与度

　　“物业管理与每个居民的生活息息相关，在新技术和新思维的影响下，转型升级已经成为一个全新的发展课题。”据市住建委物业管理科相关人员介绍，推进物业管理信息化建设，鼓励服务企业转型升级，是省住建厅在颁布《安徽省物业管理条例》后提出的为民服务新举措。此次花山区物业管理率先全市引入“互联网+”，可充分发挥“互联网+”的监督职能，对物业管理方面出现的各类问题，能够做到及时调查核实、及时公布处理、及时信息反馈和及时妥善处理。

　　据了解，由花山区住房管理中心与安徽工业大学建筑工程学院共同打造的“互联网+花山区物业管理信息平台”，是一个集投诉、受理、调处、回复、记录、考核和存档等为一体的共享信息平台，居民进入信息录入界面，不仅可以提交问题，让各级终端及时接受、处理和反馈，而且可以将处理的过程实时反馈给用户，并全部记录保存到数据库，让反馈和处理的情况成为物业考核的重要依据。因此，“互联网+”的推广应用，无疑进一步提升了物业管理的信息透明度和社会参与度。同时，通过该“互联网+”微信平台，让各级领导及时掌握了解情况，便于进行科学决策，进一步加强了物业的科学管理，有效提高各小区物业管理的水平和效率。

　　具有很好的实践性、可靠性与操作性

　　据了解，花山区物业管理引入“互联网+”，意在以现代信息和互联网技术为手段，借鉴成熟的信息化建设经验和模式，构建高水平复合式花山区居民建筑与物业管理信息化平台和立体式信息服务体系，以加快花山区行政服务等民生工程信息化建设的进程，提高居民建筑和小区物业管理的信息化水平，提升管理能力和竞争力，促进全区文明创建的整体发展。

　　“互联网+花山区物业管理信息平台”为花山区打造的一项民生信息化工程，是根据全区物业管理工作实际需求，由政府指导、社会管理和居民参与、各行其责和奖惩分明的管理考核体系及投诉平台。所以，该平台不仅具有很好的实践性和可靠性，而且也具有很好的操作性。

　　如果小区居民有投诉、诉求或意见建议，只需在浏览器的地址栏输入网址：http://www.mashsfgnet.gov.cn，按回车即可进入“互联网+花山区物业管理信息平台”界面;手机用户只需扫描二维码，登录微信公众号，即可关注花山区物业管理信息平台。如此简单操作，你反映的情况很快就会被各级终端接受，并将及时得到妥善的处理和满意的回复。

　　能够实现内部信息资源的整合、管理和共享

　　“互联网+花山区物业管理信息平台”最终将由居民建筑管理信息系统、物业管理信息系统和注册用户信息系统等组成。该平台的主要功能是动态形象地宣传居民建筑和物业管理有关政策，发布和收集各类信息等。同时，还将构建房产办公室、街道社区和社区居民等多个信息共享平台，以实现内部信息资源的整合、管理和共享。

　　目前，花山区共有1个乡镇和8个街道，下辖206个小区及城乡结合部的民房总建筑面积达14207.2万平方米，其辖区有179712户居民，房产为176712套。针对每一套房产，录入了房屋类型、建筑年代和主体结构，同时录入了小区环境现状等相关信息。根据统计信息，该数据库规模高达12000万条，如果不借助信息技术平台，采用人力管理，不仅效率低，而且强度大，费时费力。

　　因此，通过“互联网+”构建相互的信息交换和工作管理通道，既能发挥辖区居民的监督和协助作用，又能形成整体的信息共享优势和工作管理机制，达到加强沟通、提高工作效率和资源使用率的作用。如全区每年排查老楼危楼都要投入大量的人力物力，如今只要通过“互联网+”即可做到“一楼一档”，建立一个完善的居民房产信息库。

　　市住建委物业管理科表示，花山区物业管理率先全市引入“互联网+”，为全市各县区建立物业管理信息平台开了个好头，下一步将在全市全面推广运行，使物业服务企业更加便捷有效地为广大群众服务。